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(09-12-28)
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为实现“改善民生，服务发展”的总体目标，区食药监分局三举措切实提升监管服务水平。
一是贴近基层群众听民声。我分局通过定期召开座谈会、民情恳谈会、监管会议等方式，畅通沟通渠道，了解市民需求；同时主动向地方党委、人大、政府、政协等领导汇报日常监管工作及廉政建设等情况，认真听取他们的意见和建议，详细梳理、汇总归类后，分解细化整改措施。
二是贴近工作实际访民情。为分局领导亲自带队深入基层、医药企业，选择食品药品安全的突出问题作为询访重点，及时调研了解监管相对人的服务需求情况；各科室人员不断提升服务意识，在开展日常监管和案件稽查的同时，做好引导、答惑、信访受理及告知反馈等事项，进一步理顺监管与服务的关系。
三是贴近监管相对人解民忧。针对众多药品经营企业提出的药师素质低下，GSP认证复认证困难等问题，我分局在深入实施药师素质提升工程的基础上，组织开展GSP认证现场培训，目前辖区GSP认证通过率高达96%。开展医疗器械生产企业驻厂实时监督指导，全面查找各个生产环节的所有风险，指导该企业对保护式输液器研发项目进行科技立项。
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